Pronovias Valencia - Vestidos de Novia - Valencia

Laura T.

Sólo puedo decir que tuve la suerte de que mi vestido fuera de Pronovias. Son un equipo genial y el trato en todo momento fue insuperable; fueron amables, atentas y resolutivas desde el día uno. Cada prueba y visita a la tienda, tuvimos la suerte de conocer a una nueva modista y asesora; y todas fueron igual de agradables y encantadoras. Mi vestido quedó perfecto y pusieron todo de su parte para que así fuera. Desde luego, no pude tener mejor suerte, ya que hicieron que mi experiencia fuera preciosa y digna de recordar. Esta claro que esto se trata de encontrar tu vestido, pero ojalá tengas como yo la suerte de que sea de Pronovias. Mil gracias a todo el equipo, sois las mejores.

Eva T.

Acudí a mi cita en la tienda Pronovias a las 18:00 horas, puntual y acompañada de mi madre, con mucha ilusión por vivir el proceso de probar vestidos de novia. Lamentablemente, la experiencia fue muy negativa.

Desde el primer momento, la persona que nos atendió mostró un trato distante y condescendiente, llegando incluso a cuestionar que pudiera encontrar un vestido en la tienda. Al mencionar que había reservado cita aprovechando la promoción del 60%, su actitud se volvió aún más despectiva, dudando de la validez de mi cita y descartando esa opción sin ofrecer alternativas claras.

Cuando le mostré algunas ideas y comenté mi presupuesto, la respuesta fueron pegas constantes y comentarios desalentadores. A la hora de probarme vestidos, me facilitó únicamente dos modelos, ambos de tallas más pequeñas que la mía (una 42 y una 48, siendo yo una 50/52), justificando su elección con frases poco apropiadas como que “al menos me hacían más delgada”.

Finalmente, me indicó que no podía mostrarme más opciones y que, si alguno de los dos vestidos me gustaba, podían hacerlo a medida, advirtiendo además que los vestidos en tallas grandes resultan “mucho más caros”. Lo más doloroso fue escuchar, mientras me vestía, cómo comentaba a mi madre desde detrás de la cortina que “para las chicas gorditas allí no iba a encontrar nada”.

Tras apenas 45 minutos nos vimos fuera de la tienda, con una sensación de humillación y decepción absoluta. No sé si este tipo de trato responde a una política de empresa que margina a las tallas grandes, o si se trata de una dependienta en particular con actitudes gordofóbicas, pero en cualquier caso la experiencia estuvo muy lejos de lo que una firma como Pronovias debería ofrecer.

Considero importante compartir lo ocurrido, ya que un momento que debería estar lleno de ilusión y respeto se convirtió en algo doloroso e indigno. Espero que esta reseña sirva para que otras novias no tengan que pasar por lo mismo.

eucaris V.

Malísima experiencia, Mal trato y prepotencia de parte de Ana María una persona que desde el momento 0 que he llegado no tenía ánimos de colaborar y menos de trabajar. Me mostró 3 vestidos y me dijo que no tenía más nada que mostrarme porq esos eran todos los que tenía. He salido llorando de la tienda porque tenía mucha ilusión de encontrar mi vestido de la mejor manera y una persona q nos atendió no le apetecía tratar al público bien. Ha manchado ese momento!! Menos mal más adelante he encontrado otro comercio (PENHALTA) donde una chica súper amable me ha sacado los vestidos necesarios para conseguir mi vestido soñado.

Me parece súper mal que contraten a gente así, ya que cuando uno va a gastarse dinero (y no poco), espera tener una buena atención. Sin embargo, he tenido la sensación de presión para que compre un vestido lo más rápido posible, mostrándome solo 3 modelos y con desgana y malas formas.

Susana L. M.

Después de visitar varias tiendas sin éxito he llegado a Pronovias, y bendito momento!
En menos de 30 minutos tenía mi vestido ya que han dado a la perfección con lo que quería. Tanto la directora como las otras trabajadoras han sido súper amables y sinceramente que te atiendan bien y además con una sonrisa vale oro. Gracias a todas por hacer que la búsqueda de mi vestido fuera tan sencilla.

Seana E.

1 estrella (si pudiera dar 0, lo haría)

Esta ha sido la peor experiencia que he tenido probándome un vestido de novia. Estaba muy ilusionada con mi cita en Pronovias Valencia, pero nos marchamos después de solo 40 minutos de lo que debía ser una cita de 2 horas porque nos hicieron sentir muy incómodos.

La atención al cliente por parte de Laura fue lamentable. Desde el principio puso los ojos en blanco, suspiró y mostró una evidente molestia cuando le expliqué que mi nivel de español es limitado y que necesitaba usar Google Translate. A pesar de darle las gracias en varias ocasiones en español, me ignoró repetidamente.

Era dolorosamente evidente que no éramos bienvenidos. Cuando me gustó uno de los vestidos y pedí probarme otro estilo, actuó como si le estuviera molestando y pareció sentirse ofendida por la petición. En ese momento solo me había probado dos vestidos y llevaba menos de 15 minutos en la tienda. Llegué a probarme cuatro en total, pero decidimos marcharnos porque la experiencia se volvió insoportable.

Fuimos directamente a Rosa Clará, que está al lado, y allí tuvimos una experiencia maravillosa y acogedora: todo lo contrario a Pronovias. Esta cita debía ser un momento especial y, en cambio, Laura la convirtió en algo profundamente decepcionante y desagradable.

Al leer otras reseñas de 1 estrella, parece evidente que muchos clientes que han tratado con Laura han vivido un trato similar. Es una verdadera lástima, porque varios de los vestidos eran realmente bonitos.

Ana

Encontré mi vestido de novia en PRONOVIAS. Dar las gracias a Ana y Amparo por el trato ,el cuidado y sobre todo por el trabajo realizado,de 10! Soy talla grande y el vestido me quedó como un guante! Estaba guapísima!!! Os animo chicas a qué os paséis ,ya que tienen todas las tallas ( grandes tb), calidad ,buen precio y que son unas SUPER PROFESIONALES! Mil gracias por formar parte de este día tan especial para nosotros. Un beso enorme 🤍

Ana M.

No tengo más que palabras de agradecimiento para Diana, me parece además de muy profesional, una persona empática y amable. Se esfuerza incluso más allá del propio vestido. Le pedí varios consejos sobre complementos, medias, incluso el tipo de faja y a todo me respondió con amabilidad e interés. Estoy muy contenta con mi vestido de madrina. Gracias por todo a todas y en especial a Diana ❤️

Mariola L. C.

Muy decepcionante.
Tenía una cita confirmada por la app de Pronovias para las 19:00h. Al llegar puntualmente a la tienda de Valencia, me dijeron que mi cita era a las 18:00h, insinuando claramente que no querían atenderme. Tras discutir durante unos 15 minutos, finalmente accedieron a pasarme a los probadores, pero dejándome claro que a las 20:00h cerraban y que, pasada esa hora, debía irme.

Había enviado previamente las referencias de los vestidos que quería probarme, pero solo me enseñaron dos porque ni tan siquiera miraron el historial de lo que yo había escogido previamente. La atención de la persona que me atendió, Laura, fue completamente inaceptable: fue maleducada tanto conmigo como con mis acompañantes, me habló con desprecio y, en el probador, me clavó los alfileres de forma constante y descuidada.

Cuando quise probarme un último vestido, me lo negaron por qué eran las 20. Y no fue solo Laura: las otras dos dependientas también se comportaron de forma poco profesional y con muy poca educación sobretodo a mi llegada.

Otro detalle importante: no hay tallas. Si necesitas una M, por ejemplo, te sacan una S, lo que hace prácticamente imposible probarte los trajes de forma adecuada.

Las novias vamos con toda la ilusión del mundo a encontrar nuestro vestido y a vivir una experiencia especial, con una atención profesional y cercana. Y en este sitio, simplemente no te la brindan.

Evidentemente, no voy a comprar mi vestido en Pronovias Valencia. Y en el caso de que necesite volver, me desplazaré a Pronovias Castellón para probarme o comprarlo allí, porque me parece vergonzoso el trato que he recibido en la tienda de Valencia. Una experiencia completamente decepcionante para un momento tan importante.