Mutilva Moto Center - Mutilva Baja, Navarra

Iñaki S. G.

¡Una experiencia inmejorable! Desde el primer momento, la atención en esta tienda de motos ha sido fantástica. Nos han tratado con muchísima amabilidad, cercanía y profesionalidad. Gracias a sus consejos y a su excelente disposición, hemos encontrado una moto preciosa que nos encanta. Se nota que les apasiona lo que hacen y que realmente se preocupan por ayudar al cliente. ¡100% recomendables!

Manel M.

Tuve un problema con el tapón del radiador estando de viaje y muy amablemente me dieron una solución, muy agradecido por la atención.
Muy recomendable

Eloy G.

Quiero publicar una reseña con mi experiencia aquí no para perjudicar a nadie sino para que sirva de información y ayuda tanto a los Gerentes de Mutilva Moto Center para que puedan hacerlo mejor, como a los clientes que se les pase por la cabeza comprar una moto usada en este establecimiento.
Mostré interés a través de un portal online de segunda mano por una moto anunciada del año 2011 y 88 mil kms en la que textualmente el anuncio indicaba revisada entera , kms muy bien llevados , No hay q hacerle nada. Después de muchas conversaciones , y una muy buena atención del vendedor , informandome de todo lo que preguntaba acordamos una condiciones concretas para la compra venta y hacer el envío a Madrid. Por lo que les envíe por email mi DNI y solicite el certificado de cuenta para hacer el pago de la moto por transferencia. A lo q al escribirles añado el comentario , dado que no he visto a nadie en persona ni la moto físicamente, que espero que la moto esté en perfectas condiciones y que todo funcione correctamente.
Esto no debió sentar bien al vendedor o le provocó cierta inquietud, porque al día siguiente me encontré con un mensaje diciendome que lo sentía pero q no me vendía la moto porque se temia que iba a hacer uso de la garantía constantemente por cosas sin importancia..... Después de una hora al teléfono con ellos, no fui capaz de que entrasen en razón y cumpliesen lo acordado la tarde antes. Entiendo que es una operación menor, pero para mí ha sido una de las decepciones más grandes que he tenido nunca en estos temas.
Ánimo a Multiva a qué por favor tengan en cuenta que a los clientes no nos gusta que nos tomen el pelo, hay que ser conscientes y consecuentes con lo que se vende y como se vende. No nos gusta ser molestos con la tienda si hay problemas ni tampoco los buscamos. Solo queremos encontrarnos con un producto en las condiciones que se espera. Saludos y gracias.

Kinton

....en otro sitio, me tardaba mucho en venir la moto de fàbrica. Me puse en contacto con ellos, lo gestionaron y lo movieron para tenerla lo antes posible, el trato por telefono fue excepcional y el dia q la fui a recojerla también. Gente muy maja y cercana. Totalmente recomendado.

Xergi A.

He comprado con ellos una Xmax, y la experiencia, (en concreto con Chus), ha sido buenísima.

Desde el principio el trato ha sido súper cercano, y me han estado informado de todo. El estado de la moto está de 10, la he comprado sin verla en persona, asique con eso os digo todo!

Me la han traído a la puerta de casa, desde el norte hasta el sur, en 48h. Gente seria, profesional, y que cumple su palabra.

Volveré a contar con ellos sin duda!

D A.

Servicio de primera, rápidos eficientes y muy amables, acudi a ellos de viaje por hacer un mantenimiento que justo me pillaba y me hicieron un hueco sin problema y en tiempo record!

Toño E. C.

Fuimos a comprar una Yamaha Tricity de segunda mano y Txus, el vendedor de motos de ocasión, nos trató fenomenal, cordial, afable, dándonos en todo momento las oportunas explicaciones y con un talante digno de destacar.
Ademas de eso su seguimiento post venta fue impecable, en todo momento con una categoría laboral que hace de un vendedor el verdadero profesional, gracias Txus…

patxi M.

He llevado mis motos a este taller en varias ocasiones y, al principio, siempre recibí un buen trato. Sin embargo, mi última experiencia ha sido muy decepcionante, y por eso dejo 3 estrellas.

Llevé la moto por un problema eléctrico porque no arrancaba. Me dieron tres explicaciones distintas sobre la reparación, ninguna coherente ni convincente. Además, me devolvieron la moto con un retrovisor roto y, en lugar de asumir el error, me insinuaron que ya estaba así y que los retrovisores eran "una mierda". El trato al cliente fue muy poco profesional.

Estuve una semana esperando una respuesta clara, pero solo recibí evasivas hasta que, a regañadientes, aceptaron la responsabilidad sin reconocer realmente el fallo interno. Para colmo, en la siguiente salida la moto me dejó tirado en un lugar remoto en el monte por una borna de batería mal apretada.

Puedo entender errores técnicos, pero no la soberbia ni la falta de autocrítica. Por un fallo de ellos que les costaba prácticamente nada resolver, han perdido la confianza de un cliente con tres motos, y probablemente de alguno más. Una pena.

Editado el 16/06/25: Si la justificación técnica de devolver un espejo con el cristal roto en 6 partes es que en su parte trasera de plástico tenía un miniroce superficial que lleva meses, efectivamente no hay más que discutir y no hace más que reafirmarme en mi falta de confianza. Por cierto, el espejo lo compre yo en Amazon, los sistituí yo y os dejé en el taller uno nuevo ya que se vendían por parejas.