La Villa del Sastre - Vélez-Málaga, Málaga

Guillermo P.

Las instalaciones están bastante nuevas y fueron muy amables con nosotros y nuestras necesidades, nos atendieron rápidamente a las peticiones que hicimos. Volvería a repetir, sobre todo la ubicación es inmejorable al estar en el centro de Velez.
Por poner alguna pega, hay inquilinos muy maleducados y sucios que dejaron el área de terraza bastante mal, y al estar separada del resto de áreas los responsables no se dieron cuenta, aunque una vez avisados acudieron inmediatamente y la dejaron impoluta.

Jose M.

El sitio está muy bonito, limpio y acogedor.El precio excelente.
Hab muy amplia con buen baño.
La zona de terraza con las vistas del pueblo y el campanario son de película y la piscina y el solárium con las camas balinesas son de resort. (Piscina suficiente para estar en una azotea).
En el mismo centro de Velez..me han pillado las fiestas y no se puede pedir más ..Me lo pase anoche de muerte..A..volveré sin dudarlo.

David O. A.

Tras realizar una reserva en su alojamiento a través de Booking y leer después comentarios en los cuales hacía referencia al difícil acceso para personas con movilidad reducida, algo que no anuncian en su descripción, les solicité de manera coordial la cancelación gratuita, tanto a ellos directamente como a traves de Booking. Tras varias llamadas, mails y WhatsApp, me confirmaron dicha cancelación gratuita por parte del alojamiento. Reserve en otro alojamiento, al que acudi y donde hice noche. Al día siguiente me notifican de Booking que el alojamiento Villa del sastre, indica que no me he presentado en mi reserva y que por lo tanto me cobran el importe íntegro de la misma.
Trato de solucionar, lo que considero un error informático, con el alojamiento y con Booking. Por parte de Booking me confirman que el alojamiento no ha realizado la cancelación en la forma correcta, mientras que el alojamiento me informa de que como la habitación no la han podido volver a ocupar por qué la cancelación no llegó en tiempo por parte de Booking, no me van a devolver nada del importe de una noche la cual no he disfrutado y ellos han cobrado por tener una habitación vacía.....
Sigo en reclamaciones, pero únicamente cuento los hechos de manera objetiva para que todo el mundo lo sepa.
A la hora de resolver un problema se ve como actúa la gente realmente, y en este caso no son empáticos ni colaborativos y únicamente piensan en el dinero, no en los clientes ni en las personas.
Es una pena, pero espero que reflexionen y puedan ofrecerme una solución acorde a la situación.
Un saludo

Fabiola L.

Por desgracia, una experiencia bastante lamentable. Me alojé una noche solamente y parecía que todo iba bien cuando de repente nos quedamos sin luz y sin agua durante varias horas mientras que nos deleitaba un concierto al lado del hotel. Además, todas las conversaciones de las habitaciones colindantes se escuchaban.
Intentaron solucionarlo cuánto antes y atendieron mis peticiones. Quiero destacar que entiendo perfectamente que los problemas técnicos no sean culpa de los propietarios. Pero, la noche en general fue bastante desagradable.

Rocío

Para empezar, doy una estrella porque no se puede menos.

Conocí este alojamiento porque acompañé a mi amiga y a su hijo para dejar las maletas. Que no os engañen. Nos dejaron esperando en la puerta media hora, porque aunque dicen que la entrada es de 3 a 6 en realidad es cuando ellos pueden…porque tienen que venir a abrirte..

Las instalaciones dejan que desear, no es lugar para ir con críos..la mini piscina (en una planta superior a la que se accede por una escalera empinada) no tiene seguridad alguna..si vais con críos ojo! Pueden caerse porque no está vallada.

Además, desde una esquina de la piscina se accede al área de juegos y chill out, la escalera de subida está tan pegada a la piscina que si no controlas puedes caerte al agua (no creemos ni que cumpla la normativa vigente en materia de seguridad)

Para colmo, dejamos las maletas (10 min) y a la vuelta a la noche mi amiga se encontró la habitación llena de hormigas (camas, ducha, suelos, escritorio, paredes…) cuando le dijo a Vanesa (dueña) le propuso desinfectarla, sin tener en cuenta ni la hora ni que mi amiga viajaba con un crío de 5 años asmático, no se cómo pensaba que iban a dormir después…tuvieron que abandonar la habitación y buscar una de urgencia…No les han devuelto el dinero de esa noche porque ¡son hormigas! (Eso dijo y por escrito) En resumen, un trato nefasto al cliente, una atención pésima y unas instalaciones mediocres.
Por alusiones a su respuesta: Entré porque su compañero me permitió la entrada, para dejar las maletas y ver el sitio (pedí permiso para ello y me lo dio, no suelo colarme en ningún sitio, una ya tiene una edad…). Si tiene dudas, haga uso de las cámaras de seguridad que tiene instaladas, ya verá que no le miento.
Comida no se llevó en ese momento, ella llevó su cena a la noche pero no pudo comer porque se encontró la habitación llena de hormigas.

Esa basura que tiró era su cena y la de su hijo, la que no se pudieron comer...

No sé de que uso de la habitación hablas, puesto que ni el baño usó…

No se trata de hacer daño, sino de contar la experiencia en su alojamiento, porque me parece que el trato que le has dado (he leído todos los mensajes) no es el propio de la DUEÑA de un establecimiento turístico y no le favorece en nada a este pueblo …

GLITTER P.

NO TE FIES DE LA APARIENCIA BONITA, UN ZULO LLENO DE HUMEDADES...

El lugar a priori es bonito... pero es como un caramelo que se ha caido al suelo para un niño, parece y es atractivo pero va cargado de suciedad y gérmenes.

No te atiende nadie al llegar... te hacen esperar en la puerta un buen rato y aunque el hombre fue amable de primeras... luego no les ha importado venderme la estancia a pesar de tener una avería por humedades... y se han negado a devolverme aunque sea la mitad o parte del importe.

Al a la habitación había un olor horrible, pero horrible a HUMEDAD... me di cuenta de que allí fallaba algo ... y lo comenté de inmediato, el dueño alegó que solo olía a cerrado que en cuanto ventilara el cuarto todo bien. Pero ese no esa no era mi labor... acababan de limpiar supuestamente y olía fatal... además de estar llena de moscas, arañas y otros insectos... me empecé a fijar y a buscar el origen del olor y todas las paredes estaban levantadas por la humedad, despegadas... incluso tengo un vídeo donde se puede ver el moho verde reproduciéndose en el marco de la puerta... Me dijeron de cambiar de habitación y la otra estaba peor... así que decidí intentar quedarme ... CLARO... NO PEGUÉ OJO EN TODA LA NOCHE por la humedad que había no podía respirar bien... las sábanas humedas pegadas al cuerpo..una sensación de estar en un invernadero. Yo fui por trabajo, no de vacaciones o sea que lo que se suponía que era para descansar... IMPOSIBLE. Al día siguiente reclamé de nuevo y quise irme a otro hotel pero no me devolvían el dinero para poder hacerlo y en la fecha en que estamos ya es imposible encontrar algo medianamente decente calidad precio en el mismo día y para el mismo día. Ahí fue cuando me admiten que habían tenido una avería y que no sabían que iba a afectar tanto. QUÉ ESPERABA? que ante tal situación me devolvieran el dinero o al menos la mitad del importe...pero se negaron en redondo a devolver el dinero... os digo: una vez mas se demuestra que no es oro todo lo que reluce... que la apariencia puede ser bonita... pero puede esconderse un infierno... y gente muy poco honesta detrás... y menuda falta de respeto a la inteligencia tratando de camuflar algo así. Os dejo imágenes de un vídeo que hice, todo lo manchado que se ve son hongos... de ahí el olor porque las esporas están en el aire...

Han intentado dejarme todo lo que pedí, como por ejemplo pedí una plancha y me la dejaron pero como no me la podían traer cuando me hacía falta... un familiar que vive en la ciudad... vino a traerme una y papel higienico que se me acabó porque aquí no hay servicio de habitaciones.. son los dueños que se mueven a su ritmo para traer las cosas cuando buenamente pueden.. y esto no me molesta pero si el hecho de que han usado esto para no devolverme el dinero alegando que he metido a otro huésped cuando saben bien que solo yo he pasado la noche ahí... en las cámaras están las pruebas. Esta persona solo vino a traerme esas cosas y poco mas y para tratar de buscar conmigo otro alojamiento... lo siento pero no , no lo recomiendo solo porque no se hacen cargo ni responsables, han priorizado el dinero por encima del bienestar de un cliente...que pagó por unas condiciones y se ha encontrado otras por un precio que no es barato además.

Ana R.

Super bien el sitio, lo único que ir con carrito de bebé, tiene muchas escaleras yo no caí en decirle que me diera una habitación abajo, pero por todo lo demás genial, muy buena ubicación y muy bonito

Francisco J. T. J.

Lugar muy agradable y todo súper limpio, la chica súper agradable y atenta, lo único la cortina de la ducha que se sale todo el agua y montas una en el suelo