Delacroix Brand - Sevilla, Sevilla

Aitana P. A.

No soy de dejar reseñas negativas, pero mi experiencia con esta marca ha sido una auténtica vergüenza.

He hecho un pedido de un vestido que ha llegado ROTO, con una raja en la costura. Como no he podido abrir el paquete hasta 24 horas después de la entrega, la marca se ha lavado las manos y se ha negado a aceptar la devolución, como si la culpa del defecto fuera mía. Me han hecho el “favor” de arreglarlo y enviármelo de nuevo, pero no solo no me da la gana de quedarme un vestido roto “arreglado”, sino que la calidad de la prenda es muy inferior a la que yo esperaba por el precio que he pagado.

A pesar de estar todavía dentro del plazo de devolución, se han vuelto a negar a aceptar la devolución del vestido ya arreglado, alegando que se trata de un producto defectuoso desde el principio y que las condiciones de devolución no se corresponden a las de una prenda normal. Así que, una vez más, el cliente paga las consecuencias de su incompetencia.

Y no solo eso. La atención y el tono en el que me han tratado dejan mucho que desear. Su afán por no perder una venta deja ver lo poco que les importa la satisfacción del cliente y la mediocridad de sus productos. Solo les interesa llenarse los bolsillos, sin importarles en absoluto cómo tratan a quienes les dan su dinero.

Antes de hacer un pedido, lee muy bien las condiciones. Revisa cada detalle del producto antes de que pasen 24 horas, porque si recibes algo roto como yo, prepárate para quedarte con ello.

No te dejes engañar; piénsalo dos veces antes de comprar aquí.

Alba G. V.

Leed muy bien la letra pequeña para las devoluciones. Al principio te pone unas condiciones pero si seguís leyendo más abajo, cosas de "promoción" o "última talla" no admite ningún tipo de devolución,ni pagando tu misma el importe del transporte. Al final si no te queda bien el vestido te quedas con la prenda colgada y has perdido tu dinero, lo "barato" sale caro en este sitio.

Isa D.

No compreis nada aquí, lo de cliente satisfecho a estas no les importa, solo les interesa la venta. Recibí un vestido pequeño y cuando quise hacer la devolución alegaron que al ser de ultimas tallas, no tiene ni cambio ni devolucion. Que te den con el vestido!!
En ningun momento he visto donde pone nada de eso, sino ni molesto en comprar. Por cierto muy desagradable la chica

Carmen M.

Todo comenzó genial se pusieron en contacto conmigo para verificar la talla con las medidas cosa que agradezco.

Sin embargo el problema llegó cuando recibí el vestido. La calidad de la tela está bien, decente para el precio que pagas por el vestido. Sin embargo los remates son desastrosos. Mi vestido llevaba volantes y no había una puntada bien dada, además si los levantas se ve como están de mal hechos. La cremallera es de estas invisibles, de la peor calidad que he visto, nada segura y nos costaba subirlo siempre. Pero bueno, como el vestido era bonito decidí quedarme con él.

El día del evento me puse el vestido con problemas en la cremallera, como era habitual, y todo bien. Hasta que llegó el momento de sentarme a ponerme los zapatos cuando la cremallera se salió por completo de los carriles y me quedé sin vestido.

Contacté con la tienda para comentarles el problema y me dijeron que al haber pasado tantos días del pedido no se hacen responsables. Ni siquiera me han pedido fotografías de la cremallera para ver qué había pasado o cómo estaba. Dicen que por uso y al haber pasado días no se hacen responsables. ¿Qué uso? Si no salí de la habitación.

Francamente muy decepcionante porque por las fotos de la web y redes sociales parecen mucho mejores de lo que en realidad son. Siento que por lo que pagué o menos me podía haber comprado un vestido de mucha mejor calidad por ejemplo en Zara. Además de la atención al cliente, que en un principio me dio muy buenas vibras pero finalmente no hicieron nada, ni siquiera interesarse.

Eva B.

La calidad de la ropa es regular y encima la política de devoluciones es abusiva y pésima. Sólo puedes contactar vía email porque el teléfono y wasap lo coge una chica que dice que ella no es del departamento de postventa. No se entonces paraque es ese contacto
Tenían un vestido que compré en stock repetido en PREVENTA en su web y por un error se ellos tengo que aceptar una devolución de un cheque abono para gastar en su ropa cuando los artículos en stock como el que yo compré deberían de reembolsar el dinero. Claro también menos los gastos de devolución que son 4,50 cómo mínimo

Macarena R.

No especifican bien las condiciones de las devoluciones. De hecho, en preventa no te devuelven nunca el dinero. Estaría bien que lo dijeran. Las tallas son un pelín grandes pero los plazos de entrega son buenos. El color del vestido no es como se ve en la foto. Satisfacción media.

Raul G. I.

Fatal. El vestido que compré le venía grande a mi mujer y no quisieron ni cambiarlo ni devolverme el dinero. Cuidad con la letra pequeña de esta tienda, nada fiable

MARIA

Es la segunda vez que confío en ellas y mi experiencia ha sido estupenda ambas veces. En esta ocasión necesité un cambio de talla y gestionaron todo para que me llegara el vestido a tiempo para la boda. Mil gracias!